FAQ
Q
送料について教えてください
A
送料はポスト便（時間指定なし、ポスト投函）全国一律300円です。
宅急便対応のものは1,000円、北海道・沖縄は1400円です。
お買上げ金額が20,000円以上の場合は全国送料無料でお届けいたします。
【ゆうパック】でのお届けとなります。
※他宅配業者の指定はご遠慮ください。
Q
どれくらいで届きますか？
A
代金決済後、土日を除き翌日～4日程度でお手元に届くよう手配しています。
北海道、沖縄は炭酸コスメを購入された場合は陸便指定になるため注文から到着まで1週間程度かかりますのでご了承ください。
また、メーカー取り寄せのもので日数を要する場合は、別途ご連絡申し上げます。
Q
取扱いブランドの中で掲載のない商品は注文できますか？
A
一部お取り寄せも可能なものがございます。
一度、お問合せくださいませ。
また、お取り寄せの際は少しお時間をいただきますことをご了承ください。
（通常１週間～１０日／メーカー欠品の場合は入荷時期の目途をお伝えします）
Q
決済方法の変更、または注文をキャンセルしたいのですが？
A
決済後の変更はできませんので、変更したい場合はお手数ですがお問合せフォームからお願いします。
https://benaturally.stores.jp/inquiry
弊社で注文をキャンセルしますので、再購入お願いします。
なお、ご入金後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
Q
時間指定はできますか？
A
クリックポストでの配送はポストに投函されますのでお時間指定は承っていません。
宅急便はお時間指定が可能ですので備考欄に希望時間をお書きください。
【ゆうパック時間指定】
午前中／12時頃～14時頃／14時頃～16時頃／16時頃～18時頃／18時頃～20時頃／19時頃～21時頃／20時頃～21時頃
Q
ギフトラッピングは対応していますか？
A
申し訳ございませんがギフトラッピングは現在承っておりません。
Q
返品やキャンセルについて
A
商品購入後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。
不良品や不具合がある場合は着払いでの送って頂き、交換もしくは返金をします。
必ず【お問合せフォーム】からお願いします。
https://benaturally.stores.jp/inquiry
なお、商品開封後のサイズ・色交換などもお受けできません。
必ず仕様をご確認のうえ、ご購入ください。
Q
商品レビューの書き方を教えてください
A
ご購入者に対して、発送から５日後にメールにて商品レビューのお願いが届きます。メール内のURLより商品レビューを記入することができます。
使ってみて気に入ったものなど、ぜひご意見をお寄せいただければ嬉しいです。